Q1 什麼是Epson Email Print？

A1 Epson Email Print 是一種可讓您將文件或相片直接打印至打印機的電子郵件地址的服務。

Q2 如何使用Epson Email Print？

A2 Epson Email Print 可讓發件者以電子郵件形式將電子郵件、發件者信息和附件直接傳送至打印機的電子郵件地址來進行打印。

Q3 我的打印機是否支持Epson Email Print ？

A3 請按此前往支持 Epson Email Print 的打印機列表，以獲取更多信息。

Q4 Epson Email Print 是免費的嗎？

A4 是。Epson Email Print 是一項免費服務。

Q5 Epson Email Print 是否有支持IPv6？

A5 隻有 IPv6 無法在該環境中使用。您可在 IPv4 與 IPv6 的雙環境中以IPv4 進行連線。

Q6 Epson Email Print支持哪些電子郵件應用程序？

A6 支持的應用程序如下所示：

• Outlook 2003、2007、2010
• Outlook Express
• Hotmail
• Yahoo! Mail
• Gmail
• Apple Mail 2.0 或更新版本(iPhone、iPad、MacBook、MacBook Pro)
• Blackberry Mail Client
• Nokia/Symbian Client
• AOL Mail

Epson Email Print 可以接受來自其他應用程序的電子郵件，但結果可能會有所不同。

Q7 Epson Email Print 是否需要指定的網絡連接埠？

A7 需要，它使用的連接端口是 5222。您必須確認已在辦公室網絡中啟用該連接端口。

Q8 使用Epson Email Print 服務的網路速度最低要求是什麼？

A8 網絡速度需要達到最低512Kbps 的速度才能使用 Epson Email Print 。但是，我們建議您的下載速度為 1Mbps。
如果您不確定網絡速度，請谘詢您的網絡供應商。

Q9 當我將電子郵件傳送至 Epson Email Print 時，會打印哪些內容？

A9 依預設，會打印下列內容：

• 電子郵件發件人信息
• 電子郵件內文
• 電子郵件附件

Q10 是否可以僅打印電子郵件附件？

A10 可以，您可以選擇僅打印電子郵件附件。登入Epson Email Print 帳戶，然後選取打印設定來設定此選項。

Q11 是否必須將打印機連接至網際網絡才能使用 Epson Email Print？

A11 是的，您必須透過Wi-Fi 或有線網絡，將打印機連接至網際網絡。

Q12 Epson Email Print 是否支持多個電子郵件收件者？

A12 不支持。Email Print 的「收件者」欄位僅支持一個電子郵件地址。

Q13 是否可以將電子郵件地址從一部打印機傳送至另一部打印機？

A13 可以。若要傳送打印機的電子郵件地址：

1. 向您的 Epson Email Print 帳戶注冊新打印機。
2. 登入 Epson Connect Email Print。
3. 按下『傳送打印機的電子郵件地址』。
4. 選擇您要將電子郵件地址傳送至的目標打印機和您要從中傳送電子郵件地址的打印機。
5. 傳送打印機電子郵件地址。
6. 重新啟動打印機。

隻有重新啟動打印機之後，新電子郵件地址才會生效。此程序也可讓您傳送打印機的核準發件者列表與其他設定。

Q14 是否可以將多部打印機注冊至 Epson Email Print 帳戶？

A14 可以，您最多可以新增10 部打印機至您的Epson Email Print 帳戶。

Q15 如果 Epson Connect Email Print 服務突然停止運作，應該怎麼辦？

A15 請嚐試下列方法：

• 請確定您的打印機已經準備好打印且沒有錯誤。
• 請檢查您的打印機是否正確地連接至有線或無線網絡。
• 請確定您的網際網絡服務運作正常。
• 如果已啟用核準發件者列表，請嚐試從核準電子郵件地址中傳送電子郵件。
• 如果服務仍然無法使用，請聯絡 Epson 客戶服務熱線。(客戶熱線電話：400-810-9977 周一至周五 8：30－18：00)

A16 Epson Email Print 支持以下文檔類型：

• Word (doc、docx)
• Excel (xls、xlsx)
• PowerPoint (ppt、pptx)
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

* Epson Email Print 支持 Microsoft Office 2000、XP、2003、2007、2010。
* 如果是不支持的文檔類型，請轉換為PDF。另外，以下文檔將無法打印：

• 附有密碼的文檔
• 附有數位簽章的文檔
• 設為禁止打印的文檔
• 加密文檔

Q17 Epson Email Print 是否可以打印加密文檔？

A17 不可以，Epson Email Print 無法打印加密文檔。對於無法打印的其他文檔類型，請參考Q16。

Q18 文檔附件的大小是否有限製？而一份電子郵件中可以附加多少文檔？

A18 Epson Connect Epson Email Print 隻能打印總大小最多10MB 的文檔附件。
無法打印超過10MB 的文檔附件。最多可以打印10 個附件。(總大小不超過10MB) 附件數目超過10 個時便無法打印。

Q19 為何隻打印影像文件而未打印文檔文件？

A19 您已啟用〝相片紙打印〞模式。請登入 Epson Email Print 帳戶並勾選打印設定頁麵，關閉〝相片紙打印〞模式。
如果您的打印機正處於〝相片紙打印〞下，則隻能打印以下文檔類型：

• JPEG
• TIFF
• BMP
• GIF
• PNG

Q20 如果打印機關閉或缺紙，打印工作會發生什麼結果？

A20 打印機關閉電源或缺紙時，傳送至打印機的電子郵件將會保存 72 小時。72 小時後，則會自動刪除擱置中的打印作業。

Q21 當我傳送電子郵件給打印機時，無法打印圖形。我隻能看到畫著紅色"x" 符號的方塊。我應該怎麼辦？

A21 目前無法使用 Epson Email Print 服務打印 HTML 電子郵件中所包含的圖形。很抱歉造成您的不便，我們將盡快解決這個問題。
請從電腦將您的原始電子郵件直接打印到您的 Epson 打印機。

Q22 如何接收電子郵件通知？

A22 請依照下列步驟：

登入 Epson Email Print 帳戶。
1. 選取〝電子郵件通知設定〞頁麵。
2. 勾選您要啟用的電子郵件通知設定。