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如何查看型號
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您可以在機器的正麵或背麵，標有EPSON字樣下麵查看型號，通常是由字母加數字組成的。
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| No | 涉及軟件 | 問題簡述 | 問題明細 | 解決方法 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 打印機驅動程序 | 愛普生“打印機選項”窗口顯示界麵的布局損壞。 |
[問題]
愛普生“打印機選項”窗口顯示界麵的布局損壞。
[重現步驟]
1. “測量係統”在“係統設置->語言和區域”中設置為“度量”。
2. 打開打印窗口。
3.打開愛普生打印機選項的窗口。
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[修複計劃]
我們陸續會更新驅動程序解決該問題，請使用官網最新的打印機驅動程序。
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| 2 | 打印機驅動程序 | 項目在打印設置中顯示為重疊。 |
[問題]
當“外觀”設置為“深色”時，字符串“可打印區域：”在打印設置的“媒體類型”菜單中顯示為重疊。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口。
2. 打開打印設置。
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[修複計劃]
我們陸續會更新驅動程序解決該問題，請使用官網最新的打印機驅動程序。
[臨時解決方法]
將“外觀”設置為“淺色”。
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| 3 | 打印機驅動程序 |
與所選紙張大小對應的警告消息未顯示在打印設置中。
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[問題]
對於所選紙張大小，不顯示警告文本。
（例如，信封尺寸選擇）
“將信封裝入紙盒，使翻蓋打開。將信封的方向設置為可打印麵朝上，底部邊緣朝向紙盒的正麵。打印機驅動程序將自動排列文本以匹配此方向。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口。
2. 從紙張尺寸菜單中選擇“信封 90 x 205 毫米”。
3. 打開打印設置。
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[修複計劃]
我們陸續會更新驅動程序解決該問題，請使用官網最新的打印機驅動程序。
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| 4 | 打印機驅動程序 |
即使選擇了無邊框可打印紙張大小，也不會啟用無邊框擴展設置。
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[問題]
即使選擇了無邊框可打印紙張大小，也不會啟用無邊框擴展設置。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口
2. 選擇無邊框紙張大小
3. 打開打印首選項窗口
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[修複計劃]
我們陸續會更新驅動程序解決該問題，請使用官網最新的打印機驅動程序。
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| 5 | 打印機驅動程序 | 打印設置中顯示的紙張大小不正確。 |
[問題]
打印設置中顯示的紙張大小不正確。
（例如）
選擇“超級 A3 / B”作為紙張大小，但“EP13x19”顯示在打印設置中。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口
2. 更改紙張大小
3. 打開打印設置。
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[修複計劃]
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| 6 | 打印機驅動程序 | 無法選擇與所選紙張大小對應的介質類型。 |
[問題]
無法選擇與所選紙張大小對應的介質類型。
（例如）
選擇“A2（海報板）”作為紙張大小，但無法在打印設置的媒體類型中選擇“增強型遮罩海報板”。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口。
2. 更改紙張大小
3. 打開打印設置。
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[修複計劃]
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| 7 | 打印機驅動程序 |
可以選擇與所選紙張大小不對應的頁麵設置。
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[問題]
可以選擇與所選紙張大小不對應的頁麵設置。
（例如）
“海報板”在“頁麵設置”菜單中處於選中狀態，即使選擇了 A4 卷紙也是如此。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口。
2. 更改紙張大小。
3. 打開打印設置。
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[修複計劃]
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| 8 | 打印機驅動程序 | 切換打印機時，愛普生的打印設置窗口不會出現。 |
[問題]
切換打印機時，愛普生的打印設置窗口不會出現。
[重現步驟]
1. 安裝並注冊適用於版本 12 或更高版本以及版本 11.55 或更低版本的驅動程序。
2. 打開打印窗口。
3. 切換打印機兩次。
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[修複計劃]
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[臨時解決方法]
在不切換打印機隊列的情況下進行打印。
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| 9 | 打印機驅動程序 |
預覽圖像不顯示在“防複製圖案設置”窗口中。
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[問題]
當驅動程序被其他型號覆蓋到12.xx或更高版本時，不會出現“防複製圖案”窗口的預覽圖像。
[重現步驟]
1.安裝受影響型號的驅動程序（例如AL-C9400DN） 版本 11.55 驅動程序。
2. 在該狀態下，覆蓋任何型號的 Ver.12.00 或更高版本的驅動程序安裝。
3. 打開係統偏好設置>打印機和掃描儀，然後注冊受影響型號的驅動程序。
4.打開任何應用程序並打開打印窗口。
5. 打開“防複製圖案設置”窗口並選擇任何防複製圖案。
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[修複計劃]
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| 10 | 打印機驅動程序 | 當“外觀”設置為“淺色”時，預覽圖像的紙框不會顯示在“水印設置”窗口中。 |
[問題]
當“外觀”設置為“淺色”時，預覽圖像的紙框不會顯示在“水印設置”窗口中。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口。
2. 打開“水印設置”窗口。
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[修複計劃]
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[臨時解決方法]
將“外觀”設置為“深色”。
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| 11 | 打印機驅動程序 | 所選方向和輸出預覽的方向在“完成”窗口中不匹配。 |
[問題]
所選方向和輸出預覽的方向在“完成”窗口中不匹配。
即使方向設置為橫向，“輸出預覽”也會以縱向方向顯示紙張。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口。
2. 從方向菜單中選擇橫向
3. 打開“精加工”窗口。
4.打開輸出預覽
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[修複計劃]
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| 12 | 打印機驅動程序 |
無法在“精加工”窗口中選擇頂部 4 個孔/頂部 3 個孔進行衝孔設置。
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[問題]
衝孔設置中的“上4孔/上3孔”無法選擇。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口。
2. 從方向菜單中選擇橫向
3. 打開“精加工”窗口。
4. 按“打孔”下拉列表。
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[修複計劃]
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| 13 | 打印機驅動程序 |
“輸出文件以進行歸檔”不起作用。
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[問題]
啟用“輸出要歸檔的文檔”並將紙張方向設置為橫向時，打印將向左旋轉 90 度，而不是向右旋轉 90 度。
[重現步驟]
1. 選擇“選項和耗材”>“選項”，然後在“輸出文件以供歸檔”菜單中選擇“ON”
2. 打開打印窗口。
3.“方向”設置為“景觀”。
4. 點擊“打印”按鈕。
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[修複計劃]
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| 14 | 打印機驅動程序 | 所選方向和預覽圖像的方向在打印設置中不匹配。 |
[問題]
所選方向和預覽圖像的方向在打印設置中不匹配。
打印結果的預覽以縱向顯示，即使該方向設置為橫向也是如此。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口。
2. 在“方向”菜單中選擇橫向。
3. 打開打印設置。
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[修複計劃]
我們陸續會更新驅動程序解決該問題，請使用官網最新的打印機驅動程序。
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| 15 | 打印機驅動程序 |
顯示多個對話框，當用戶切換打印機時，應用程序崩潰
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[問題]
在選擇了不受支持的紙張的情況下切換打印機會導致多個警報並使應用程序崩潰。
[重現步驟]
1. 安裝兩種型號的打印機驅動程序。
2. 注冊兩個模型的打印隊列。
3. 在“打印機和掃描儀”上將默認紙張大小設置為打印機不支持的大小
4. 打開打印窗口。
5. 從“打印機”菜單切換打印隊列。
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[修複計劃]
蘋果係統的錯誤，
錯誤報告已提交給蘋果公司。
[臨時解決方法]
在不切換打印機隊列的情況下進行打印。
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| 16 | Total Disc Maker |
“打印設置”和“顏色選項”對話框中不顯示所有 UI 項。
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[問題]
“打印設置”和“顏色選項”對話框中不顯示所有 UI 項。
[重現步驟]
1. 打開打印窗口。
2.從打印窗口中的“打印機選項”中打開“打印設置”或“顏色選項”。
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[修複計劃]
我們將於2023年1月25日發布新版本來解決該問題。
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| 17 | Epson Connect Printer Setup |
無法在 DNS 服務器的手動 IP 地址設置中輸入 IP 地址。
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[問題]
無法在 DNS 服務器的手動 IP 地址設置中輸入 IP 地址。
[重現步驟]
1. 打開 DNS/代理設置。
2. 禁用“自動獲取 DNS 服務器地址”複選框。
3. 輸入字段主 DNS 服務器/輔助 DNS 服務器。
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[解決方法]
請安裝 2022 年 9 月 9 日之後發布的新版本
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| 18 | ICA Driver |
立即開始掃描時，圖像捕獲將停止
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[問題]
掃描沒有進展，並顯示最終超時錯誤。
[重現步驟]
1. 打開“圖像捕捉”，然後選擇連接的掃描器。
2. 單擊“預覽”或“掃描”。
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[解決方法]
請安裝 2022 年 9 月 9 日之後發布的新版本
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| 19 | 打印機固件 |
可以使用“cifs://XXXX”格式，但無法使用“smb://XXXX”格式訪問打印機的內置文件服務器
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[問題]
無法從 macOS 的 Finder 訪問連接到打印機內建儲存功能的外部儲存設備（存儲卡或 USB 儲存空間），但指定了“smb://XXXX”格式，但“cifs://XXXX”格式是可能的。
[重現步驟]
1. 將打印機和 Mac 連接到同一網絡。
2. 將存儲設備連接到打印機的 USB 主機端口或存儲卡插槽。
2.啟動查找器，然後選擇[轉到]->[連接到服務器]
3. 在地址字段中輸入“smb://XXXX”（[XXXX] 是打印機名稱或 IP 地址）
4. 單擊“連接”按鈕
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[修複計劃]
我們將陸續發布新版本固件程序，請更新最新固件程序
[臨時解決方法]
使用“cifs://XXXX”連接到存儲，而不是“smb://XXXX”。
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| 20 | 打印機固件 |
在複製所有文件之前，將大量文件複製到打印機的內置網絡存儲將失敗並顯示錯誤。錯誤發生的文件數量是不確定的。
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[問題]
在複製所有文件之前，將大量文件複製到打印機的內置網絡存儲將失敗並顯示錯誤。錯誤發生的文件數量是不確定的。例如，如果複製了 100 個文件，則每次都會在不同的時間點失敗，例如第 3 個或第 50 個。
[重現步驟]
1. 將打印機和 Mac 連接到同一網絡。
2. 按如下方式配置打印機。
文件共享：“啟用”
（文件共享）訪問屬性：“讀/寫”
3. 將 USB 存儲器（由 FAT32 格式化）插入打印機的 USB 主機端口。
4. 按如下方式配置 Mac
創建一個新文件夾（例如，命名為“100”）
將大小超過 3MB 的文件複製到文件夾中。
打開文件夾並複製文件，然後將其粘貼99次。
（確認文件夾中有 100 個文件）
6. 打開“訪達”
7. 訪問網絡文件夾。
8. 將文件夾拖放到 USB 存儲中。
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[修複計劃]
蘋果係統的錯誤，
錯誤報告已提交給蘋果公司。
[臨時解決方法]
請改用“cifs://XXXX”進行連接。
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| 21 | CopyUtility | “縮放以適合”複選框不會自動打開。 |
[問題]
即使在打印窗口中更改了紙張大小，“縮放以適合”複選框也不會自動打開。
（它在過去操作係統中打開）
[重現步驟]
1. 打開複製實用程序打印窗口
2. 取消選中“縮放以適合”複選框
3. 將紙張大小更改為任何一個
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[修複計劃]
這是由於操作係統規格的更改，無法由應用程序處理。
[解決方法]
手動打開“縮放以適合”複選框。
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| 22 | Epson Color Calibration Utility | 應用程序無法啟動 |
[問題]
啟動應用程序時，將顯示一個錯誤對話框（“愛普生顏色校準實用程序已損壞”），並且無法啟動應用程序。
[重現步驟]
啟動愛普生色彩校準 Utility.app。
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[解決方法]
請安裝 2022 年 9 月 15 日之後發布的新版本
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| 23 | 打印機驅動程序 |
當用戶切換打印機，然後打開打印設置窗口時，切換前視圖與當前視圖重疊。
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[問題]
當用戶切換打印機，然後打開打印設置窗口時，切換前視圖與當前視圖重疊。
[重現步驟]
1. 安裝兩種型號的打印機驅動程序。
2. 注冊兩個模型的打印隊列。
3. 打開打印窗口。
4.從打印窗口中的“打印機選項”中打開“打印設置”並將其關閉。
5. 切換打印機。
6. 從打印窗口中的“打印機選項”中打開“打印設置”。
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[修複計劃]
蘋果係統的錯誤，
錯誤報告已提交給蘋果公司。
[臨時解決方法]
在不切換打印機隊列的情況下進行打印。
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