文檔編號：310029

一.現象描述：
在Windows係統下，從計算機上發送打印命令後，打印機不打印，同時計算機和打印機均沒有出錯信息提示。

二.主要原因分析：

1.打印機驅動程序中端口設置錯誤；
2.打印機沒有被設置為默認打印機；
3.打印機被設置為脫機打印或暫停打印。

三. 解決方法：
1.選擇正確的打印機端口
“開始”->“設置”->“打印機”->鼠標右鍵點擊相應的打印機圖標，打開“屬性”，點擊“端口”標簽。在相應的端口前打上“√”。
如果打印機使用並口連接，請在“LPT1”端口前打上“√”,如圖（1）所示：
如果使用USB線連接請在請在相應的“USB00X”前打上“√”，如圖（2）所示：

圖（1）

圖（2）

2.把打印機設為“默認打印機”的方法：
“開始”->“設置”->“打印機”->鼠標右鍵點擊相應的打印機圖標，將“設為默認打印機”選中，如圖（3）；

圖（3）選擇默認打印機

3.取消“脫機打印”或“暫停打印”的方法：
Windows XP操作方法：“開始”->“設置”->“打印機”->鼠標右鍵點擊相應的打印機圖標，查看是否將打印機設置為“脫機使用打印機”或“暫停打印”，若是，請點擊將前麵的“√”將其取消。如圖（4）；

圖（4）取消脫機或暫停打印

Windows 7操作方法：“開始”->“控製麵板”->“設備和打印機”->鼠標右鍵點擊相應的打印機圖標，選擇“查看正在打印什麼”，查看是否將打印機設置為“脫機使用打印機”或“暫停打印”，若是，請點擊將前麵的“√”將其取消。

4.如以上操作無效，請在關機（使用USB接口可以不關機）的情況下重新連接一下數據線，再打印測試
5.若仍然無效，請更換新的連接線，或將打印機接到其它的電腦上測試，檢查是不是電腦係統或端口出現了問題。
6.仍然不能解決問題，請點擊此處查詢當地服務中心聯係進行硬件檢測。
注：若打印測試頁等其他Windows軟件可正常打印，僅客戶端軟件不打印說明是軟件問題，建議聯係軟件商確認。