文檔編碼：340085

一.現象描述：
安裝掃描儀驅動（Epson Scan），提示“安裝過程中不能執行所要求的程序，請檢查安裝盤，然後重新安裝”，如圖（1）

圖（1）安裝失敗

二.原因分析：
造成此問題的原因是由於計算機禁止了“Shell Hardware Detection”服務，該服務的功能是監視並為自動播放硬件事件提供通知。此服務和“Windows Image Acquisition (WIA)”（用於支持計算機掃描）服務是依存關係，當禁止“Shell Hardware Detection”服務時，“Windows Image Acquisition (WIA)”服務也會被禁止，此時掃描儀、照相機等設備可能不可用，此時安裝掃描儀驅動時就會出現以上的問題。
一般操作係統的“Shell Hardware Detection”服務默認是自動啟動的，而用戶自行安裝的一些係統優化軟件為了禁止光盤/U盤自動播放，在進行係統優化時會禁止此服務，因此造成此問題的發生。

三.解決方法：
啟動“Shell Hardware Detection”服務，即可正確安裝掃描儀驅動（Epson Scan）程序，具體方法如下：
右鍵點擊計算機/我的電腦→管理 →服務和應用程序→服務→雙擊打開“Shell Hardware Detection”服務，將“啟動類型”更改為“自動”，然後點擊右下角的“應用”圖標，再點擊“啟動”選項，如圖（2）

圖（2）啟動Shell Hardware Detection服務