文檔編號：340046
一、現象描述：
安裝驅動提示“RPC服務不可用”如圖（1），或者點擊添加打印機提示“操作無法完成”如圖（2）。

圖（1）RPC服務不可用

圖（2）操作無法完成

二、原因分析：
原因一：Print Spooler服務是管理所有本地和網絡打印隊列及控製所有打印工作。如果此服務被停用，本地計算機上的打印將不可用。如果此服務被禁用，任何依賴於它的服務將無法啟用。
原因二：造成此問題的原因是係統文件遭到了破壞，導致Print Spooler消失。

三、解決方法：
原因一的解決方案：啟動Print Spooler服務。操作步驟如下：
鼠標右鍵點擊“我的電腦”→“管理”→“服務和應用程序”→“服務”右鍵點擊“Print Spooler”選擇“啟動”。

圖（3）無Print Spooler服務

原因二的解決方案：按下麵的步驟來修複被刪除或損壞的文件：
1、點擊此處下載到本地一個注冊表文件，然後將文件解壓縮，雙擊注冊表文件“Print Spooler.reg”，出現確認窗口，選擇“是”修複注冊表如圖（4）；

圖（4）確認提示

2、重新啟動電腦，就可以啟動動Print Spooler服務；
3、重新安裝驅動程序。