文檔編號：320029

主要原因分析：

1、打印機所處的環境溫度過低：冬季寒冷幹燥，打印機工作在幹燥和溫度比較低的環境中，會使打印機字車導軌上的潤滑油的潤滑效果減弱，字車在導軌上移動時摩擦阻力增大，易出現打印頭撞擊的現象；

2、打印機內部有異物：特別是對於新購買的打印機，用戶對打印機不是很了解，包裝材料沒有完全被去除掉，最容易出現這種現象；

3、打印機墨盒艙蓋沒有蓋緊：新更換墨盒，由於墨盒艙蓋未蓋好，墨盒移動會出現撞擊聲音；

4、灰塵過多：冬季風沙較大，過多的塵土落入打印機，導致字車在導軌上摩擦阻力增大，出現打印頭撞擊的現象。

解決辦法：

1、打印機工作的環境溫度和濕度保持在：溫度10-35℃之間；濕度20～80%（相對）

2、清除打印機內部異物：對於新購買的機器請一定按《用戶手冊》的要求去除保護材料。當打印機卡紙時，請嚴格按《用戶手冊》的要求清除卡紙。

3、檢查墨盒艙蓋是否蓋緊：打開墨盒艙蓋，並向下推墨盒直到鎖定到位（發出哢嗒聲），並合上墨盒艙蓋直到發出哢嗒聲。

4、若故障還未排除，請點擊此處查詢並聯係當地愛普生授權技術服務中心，對打印機進行專業保養。

特別提示：

1、請不要自行在打印機內部塗抹潤滑油，不合適的潤滑油會損壞打印機部件。如果打印機需要潤滑，請與當地愛普生授權技術服務中心聯係；

2、如使用連續供墨係統而導致打印機故障，愛普生公司將實施有償維修服務。